Tiếp viên hàng không quan sát và đánh giá hành khách rất nhanh chóng – Ảnh: Getty

Trang Reader’s Digest phỏng vấn một số tiếp viên hàng không về những điều họ thường quan sát ở hành khách. Quá trình quan sát này nhằm đảm bảo tất cả có một chuyến bay an toàn và suôn sẻ.

Vậy, họ nhìn thấy gì vào giây phút đầu tiên bạn xuất hiện ở cửa máy bay?

Giày dép của bạn

Tất nhiên lý do không phải vì họ mê giày dép. Họ nhìn một hành khách đi loại giày gì, có êm và dễ chạy thật nhanh không.

Nếu họ thấy người đi giày cao gót, họ sẽ lưu ý trong đầu. Trong trường hợp khẩn cấp cần sơ tán, họ sẽ đặc biệt nhắc nhở khách tháo giày.

Một tiếp viên của hãng American Airlines tiết lộ, họ thường lo lắng cho những hành khách đi quanh cabin hoặc vào nhà vệ sinh bằng chân trần. Họ để ý vì họ biết sàn máy bay bẩn như thế nào.

Quần áo của bạn

Nếu bạn nhận ra tiếp viên hàng không đang tia bạn từ trên xuống dưới, có lẽ họ đang quan sát trang phục và phụ kiện của bạn.

Không ai có thể hiểu rõ hơn tiếp viên hàng không về nỗi khó chịu vì mặc trang phục không phù hợp trong một chuyến bay dài, trong không gian chật chội. Đôi khi họ lấy làm ngạc nhiên hoặc đáng tiếc cho lựa chọn quần áo của bạn mà thôi.

Lời khuyên dành cho bạn là hãy tìm hiểu loại trang phục lý tưởng cho chuyến bay trước chuyến đi.

Độ thân thiện của bạn

Khi bạn bước lên máy bay, tiếp viên đứng ở cửa chào khách có thể nhận biết phần nào không khí xung quanh bạn. Nếu bạn mỉm cười hoặc chào đáp lễ lại họ, tự nhiên bạn sẽ tạo ra một ấn tượng tốt hơn.

Trái lại, hành vi lẩn tránh chạm mắt, cử chỉ bất thường hoặc thái độ hung hăng sẽ lập tức bị liệt vào danh sách cần lưu ý.

Thậm chí, tiếp viên còn lưu tâm tới cách một cặp đôi tương tác với nhau. Những quan sát này đôi khi còn giúp phá được vụ án buôn người.

Tình trạng hành lý xách tay của bạn

Tiếp viên hàng không được xem như hàng rào cuối cùng đảm bảo hành khách tuân thủ đúng luật hành lý xách tay.

Họ sẽ đánh giá xem hành lý xách tay của bạn quá nhiều, hay quá to, có vừa với cabin phía trên không. Họ cũng để ý phòng trường hợp vali dán nhãn dành cho đồ ký gửi hoặc có dán nhãn nguy hiểm.

Bạn có xao nhãng hay không

Tiếp viên cần đảm bảo bạn đang tập trung, và sẽ cố gắng giao tiếp bằng ánh mắt nếu bạn đang gọi điện thoại.

Họ cần bạn chú ý để hoàn thành nhanh chóng quá trình soát vé, ổn định chỗ ngồi để máy bay cất cánh đúng giờ.

Thể trạng của bạn

An toàn bay là mối quan tâm đầu tiên của tiếp viên. Họ sẽ thầm ghi nhớ những hành khách cao to, khỏe mạnh, có thể giúp nâng vật nặng hoặc hỗ trợ trong trường hợp khẩn cấp.

Tiếp viên cũng thường ghi nhớ vị trí ngồi của những khách có thể giúp đỡ khi xảy ra tình huống liên quan tới sức khỏe. Nếu bạn là bác sĩ, y tá, hãy thông báo riêng cho tiếp viên khi bạn lên tàu bay.

Nếu bạn say xỉn

Tiếp viên hàng không cần nhận biết những dấu hiệu say xỉn ở hành khách để có biện pháp đề phòng.

Nếu khách quá say, biểu hiện rõ ràng, khách có thể bị mời xuống máy bay.

Theo quy định, bạn không được phép mang đồ uống có cồn lên máy bay. Cho nên, tiếp viên hàng không buộc phải quan sát để thu hồi kịp thời nếu vị khách đó thoát khỏi màn kiểm tra ở cửa an ninh.

Liệu bạn có cần hỗ trợ đặc biệt hoặc chú ý đặc biệt

Người già, trẻ sơ sinh hoặc hành khách có vết thương thuộc diện lưu ý đặc biệt. Tiếp viên cần đảm bảo họ ngồi đúng ghế, không cản trở hành động trong trường hợp khẩn cấp.

Sau đại dịch COVID-19, tiếp viên vẫn rất lưu tâm tới những hành khách có vấn đề sức khỏe. Nếu cảm thấy không ổn, bạn cần thông báo cho tiếp viên.

Lý tưởng nhất là họ nắm được vấn đề lúc máy bay chưa cất cánh. Họ có thể huy động lực lượng y tế mặt đất, thay vì bối rối ứng phó khi đang ở giữa trời.