Úc: Uber có thể bị phạt 26 triệu đô la do giá cước gây hiểu lầm và phí hủy chuyến
Tòa án liên bang cho biết, một khoản tiền phạ t 26 triệu đô la đã được thỏa thuận dành cho Uber vì giá cước gây hiểu lầm và phí hủy chuyến có vẻ quá đáng.
Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Úc đã khởi động các thủ tục ra tòa chống lại Uber, sau khi công ty thừa nhận có hành vi gây hiểu lầm hoặc lừa đảo.
Trong khoảng thời gian từ ngày 20 tháng 6 năm 2018 đến ngày 31 tháng 8 năm 2020, những khách hàng đang sử dụng dịch vụ chia sẻ xe Uber ở Sydney đã nhận được khoảng giá cước ước tính không chính xác.
Hơn 130.000 chuyến đi đã được thực hiện trong khung thời gian đó với 89% khách hàng tính giá vé thấp hơn ước tính.
Luật sư đại diện cho ACCC, Fiona Forsyth QC, cho biết mặc dù người đi xe không bị tính thêm phí nhưng những ước tính không chính xác đã ngăn cản người tiêu dùng đưa ra quyết định sáng suốt.
Uber cũng thừa nhận đã cung cấp thông báo hủy chuyến gây nhầm lẫn cho khách hàng Úc trong khoảng thời gian từ ngày 8/12/2017 đến ngày 20/9/2021.
Người đi được cho biết họ sẽ phải trả một khoản phí nhỏ khi cố gắng hủy, ngay cả khi họ làm như vậy trong thời gian hủy miễn phí.
Thông báo không chính xác xuất hiện cho 7,39 triệu chuyến đi nhưng chỉ có 27.313 người chọn tiếp tục chuyến đi của họ thay vì hủy bỏ.
Trong khi chỉ một số ít khách hàng dường như bị ảnh hưởng bởi thông điệp không chính xác, bà Forsyth cho biết thông tin sai lệch có thể đã thay đổi hành vi của khách hàng trong tương lai.
“Tất cả là về những gì người tiêu dùng nhận được từ điều này,” bà nói với tòa án vào thứ Hai.
Uber và ACCC đã đồng ý về hình phạt 26 triệu đô la cho hành vi vi phạm, với 8 triệu đô la phạt cho giá vé không chính xác và phạt 18 triệu đô la cho các tin nhắn hủy.
Nhưng Tư pháp Michael O’Bryan cho biết hình phạt đã thỏa thuận dường như quá mức, với mức phạt 5 triệu đô la nhiều hơn trong phạm vi các bằng chứng hiện tại.
Bà Forsyth nói, khoản phạt 26 triệu USD sẽ gửi một thông điệp tới Uber và các tập đoàn lớn khác rằng họ không thể lừa dối khách hàng Úc.
“Hình phạt phải có hiệu lực, nó phải có tác động,”
“Đây là một quan điểm đã được thỏa thuận (với Uber). Chúng tôi nói điều đó với một số lực lượng. ”
Justice O’Bryan cho biết ông sẽ cần thêm bằng chứng để cho thấy tác động tài chính của giá vé không chính xác và thông điệp gây hiểu lầm.
Vụ án đã được hoãn lại để các bên có thể thu thập thêm tài liệu.
(tintucnuocuc.com)
